Enabling
Innovation

Kundenzentrierung im Retail

Meine Rolle
Projektleiter
Coach
Timeline
Sept 21 - Dez 21

Ausbildung und Befähigung von 12 Projektleiter:innen in agilen und kundenzentrierten Produktentwicklungs- und Projektleitungsmethoden.

Im Rahmen meiner Arbeit bei INNOArchitects durfte ich mit einer schweizerischen Supermarkt-Kette, die Projektleiter:innen in agilen Produktentwicklungs- und Projektleitungsmethoden ausbilden.

Ziel des Projekts

"Wir wollen uns untereinander vernetzen und mit agilen Methoden noch kundenzentrierter Projekte begleiten."

Auftrag

Die Organisation wollte übergreifend Projekt und-Produktverantwortliche möglichst praxisnah in agilen und kundenzentrierten Methoden ausbilden. Durch eine divisionsübergreifende Ausbildung sollte der Austausch zwischen den Mitarbeitenden gefördert werden und sichergestellt werden, dass eine einheitliche Sprache für die Vorgehensweise besteht. Ausserdem sollen die Produktverantwortlichen noch näher am Kunden ihre Produkte und Services kreieren/optimieren. Für die Supermarkt-Kette haben wir eine massgeschneiderte Ausbildung entwickelt, die sich auf die erprobten Formate bei INNOArchitects beruhen.​

Learnings

· Die massgeschneiderte Ausbildung hat es ermöglicht, direkt an Praxisbeispielen zu arbeiten und noch näher am Alltag zu sein​.

· Der Austausch zwischen den beiden Genossenschaften wurde gefördert und daraus wurden neue Vorhaben gemeinsam definiert​.

· Stakeholder in die Ausbildung einzubinden ist sinnvoll.